Questions fréquentes

Tout commence par une visite de votre logement, au cours de laquelle nous évaluons son état et son potentiel. Nous réalisons ensuite un état des lieux d'entrée complet et mettons en place l'ensemble du dispositif : création ou optimisation de l'annonce, constitution du kit d'accueil, paramétrage du calendrier. La mise en location intervient généralement sous une à deux semaines.

Absolument. Vous recevez chaque mois un rapport détaillé récapitulant les réservations, les revenus générés, les interventions effectuées et les éventuels incidents. En dehors de ce reporting mensuel, vous pouvez nous joindre à tout moment par téléphone ou par e-mail.

Bien sûr. Il vous suffit de nous en informer avec un préavis de 48 à 72 heures selon le planning existant. Nous bloquons les dates souhaitées sur le calendrier et veillons à ce que votre logement soit prêt à vous accueillir dans les meilleures conditions.

En cas de dégradation constatée lors de l'état des lieux de sortie, nous engageons immédiatement la procédure de réclamation auprès de la plateforme (garantie hôte Airbnb) et vous tenons informé de chaque étape. Nous coordonnons également l'intervention des artisans nécessaires à la remise en état du bien, dans les meilleurs délais.

Nous travaillons sur la base d'un contrat à durée indéterminée, résiliable par l'une ou l'autre des parties avec un préavis de 30 jours. Aucun frais de résiliation n'est appliqué. Nous privilégions la confiance sur la durée plutôt que les engagements contraignants.

Nous intervenons principalement à Besançon et dans ses environs. Pour les biens situés au-delà, contactez-nous — nous étudions chaque demande au cas par cas.

Notre commission de 20 % est prélevée sur le bénéfice net perçu via les plateformes (Airbnb, Booking, etc.), après déduction des frais de plateforme. Il n'y a aucun frais fixe ni frais de mise en place : vous commencez à être facturé uniquement à partir du premier revenu locatif généré.

Oui, la Conciergerie Bisontine est une société dûment immatriculée et assurée pour l'ensemble des activités qu'elle propose. Nous intervenons dans le strict respect de la législation française relative à la location saisonnière. Toutes les prestations font l'objet d'un contrat écrit.

Oui, entièrement. La Conciergerie Bisontine respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos informations sont collectées uniquement dans le cadre de notre relation contractuelle, conservées de façon sécurisée et ne sont jamais cédées à des tiers. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 06 27 66 61 83, par e-mail à conciergeriebisontine1@gmail.com, ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous vous répondons sous 24 heures.

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toute question spécifique. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou via notre formulaire de contact — nous vous répondrons sous 24 heures.